تاريخ آخر تحديث: 27 يونيو 2026
يسعى ايدول نيش IDOL NICHE (يُشغّله مؤسسة الرائحة الفضية للتجارة، سجل تجاري رقم 7053421538، الرقم الضريبي 314574789500003) إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة والأمان. توضح هذه السياسة جميع التفاصيل المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل لضمان تجربة تسوق سلسة وموثوقة.
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية. قد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة والمنطقة الجغرافية.
حاليًا، خدمات الشحن متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط. لا نقدم خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.
بعد تأكيد الطلب والدفع، يتم تجهيز طلبكم وتغليفه خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
تأكيد الطلب: بمجرد تقديم طلبكم بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي يتضمن رقم الطلب وتفاصيل المنتجات والمبلغ الإجمالي. يُعد هذا البريد بمثابة إقرار باستلام الطلب وليس تأكيدًا نهائيًا للشحن.
وقت القطع اليومي (Order Cut-off Time): الطلبات المستلمة قبل 2 ظهراً (بتوقيت مكة المكرمة GMT+3) تُعالَج في نفس اليوم. أي طلب يتم بعد هذا الوقت أو خلال عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) سيتم تسجيله وبدء معالجته في يوم العمل التالي.
نوع الشحنالمدة المتوقعةالشحن الداخلي (المملكة العربية السعودية)2-10 أيام عمل
ملاحظة هامة: المدة المذكورة تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه وليس من تاريخ تقديم الطلب. أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية. قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والفعاليات الكبرى (رمضان، الجمعة البيضاء، الأعياد) بسبب الضغط العالي على شركات الشحن. كما قد تتأثر بالظروف الجوية أو اشتراطات الشحن الخاصة بالمواد العطرية.
شحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية بدون حد أدنى للشراء.
يتمتع جميع عملاء متجر ايدول نيش IDOL NICHE بشحن مجاني على جميع الطلبات بدون أي رسوم شحن مخفية. يتم عرض التكلفة النهائية (0 ريال للشحن) بشكل واضح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
نتعاون مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان وصول طلباتكم بأمان:
يتم اختيار شركة الشحن المناسبة بناءً على موقع التوصيل ونوع المنتج وحجمه لضمان أفضل خدمة ممكنة.
تجزئة الشحنات (Split Shipments): نحتفظ بالحق في شحن طلبكم على دفعات أو طرود متعددة إذا كانت المنتجات من مستودعات مختلفة دون تكاليف إضافية.
الامتناع عن الاستلام (RTO): في حال رفض العميل استلام الشحنة أو إدخال بيانات خاطئة أدت لرجوعها، سيتم خصم تكلفة الشحن الفعلي ورسوم الاسترجاع من المبلغ المسترد، حتى وإن كان الطلب مشمولاً بالشحن المجاني.
انتقال المخاطر وإثبات التسليم (Proof of Delivery): تنتقل مسؤولية ومخاطر فقدان أو سرقة الشحنات إلى العميل فور قيام شركة الشحن بتحديث حالة التتبع إلى "تم التسليم" (Delivered) للعنوان المسجل. ويُعد سجل الناقل الإلكتروني بمثابة إثبات تسليم قاطع وملزم قانوناً، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن السرقة أو الفقدان بعد هذه المرحلة.
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/126 وتاريخ 7/11/1440هـ)، المادة 14، يلتزم المتجر بتسليم المنتج خلال المدة المتفق عليها. في حال تأخر تسليم المنتج لأكثر من 15 يوماً دون إبلاغ المشتري بسبب التأخير، يحق للمشتري إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع كاملاً.
في الحالات الاستثنائية التي يتأخر فيها التوصيل عن المدة المتوقعة بشكل كبير، سنقوم بما يلي:
يتحمل متجر ايدول نيش IDOL NICHE مسؤولية المنتج كاملاً حتى يتم تسليمه للعميل. هذا يشمل أي تلف أو فقدان للمنتج أثناء عملية الشحن.
جميع الشحنات مؤمنة ضد الفقدان والتلف أثناء الشحن. في حالة فقدان أو تلف الشحنة، سنقوم بإعادة الإرسال أو استرداد المبلغ.
حالياً، يقتصر الشحن على داخل المملكة العربية السعودية فقط. تجدر الإشارة إلى أن العطور تحتوي على مواد كحولية، وقد تخضع لقيود شحن جوي صارمة أو قد لا تُشحن جواً إلى بعض الوجهات الدولية.
يدعم متجر ايدول نيش IDOL NICHE طرق الدفع التالية:
لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
نحن ملتزمون بتطبيق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) لضمان حقوقكم وخصوصيتكم.
