تاريخ آخر تحديث: 27 يونيو 2026
نجيب هنا عن أكثر الأسئلة شيوعاً التي يطرحها عملاء ايدول نيش IDOL NICHE. إذا لم تجدوا إجابة لسؤالكم، لا تترددوا في التواصل معنا.
المتجر مملوك لمؤسسة الرائحة الفضية للتجارة، رقم السجل التجاري: 7053421538، الرقم الضريبي: 314574789500003. العنوان الوطني: مبنى 7255، شارع العتين، حي منفوحة الجديدة، الرياض، الرمز البريدي 12656، الرقم الفرعي 3713، المملكة العربية السعودية.
عملية الشراء سهلة وسريعة:
نوفر لكم مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة:
جميع المعاملات تتم عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة.
نعم، بالتأكيد. نستخدم أحدث تقنيات الحماية والتشفير لضمان أمان معاملاتكم المالية:
بعد شحن طلبكم، سيتم إرسال رقم التتبع ورابط التتبع إلى بريدكم الإلكتروني المسجل. يمكنكم أيضاً تتبع حالة شحنتكم من خلال:
مدة التوصيل:
ملاحظة: المدة المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالعطل الرسمية والمواسم. نتعاون مع شركة الشحن أرامكس (Aramex) لضمان وصول طلباتكم بأمان وسرعة.
شحن مجاني على جميع الطلبات بدون حد أدنى.
يتم عرض تفاصيل الشحن بشكل واضح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
نعم، يمكنكم إلغاء الطلب في الحالات التالية:
للإلغاء، تواصلوا معنا في أسرع وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف +966573975655.
نعم، جميع المنتجات المعروضة على ايدول نيش IDOL NICHE أصلية 100% ومضمونة. نحن نعمل مباشرة مع الموردين والوكلاء المعتمدين والعلامات التجارية الرسمية لضمان أصالة وجودة كل منتج. في حال ثبوت أن أي منتج غير أصلي، نلتزم باسترداد المبلغ كاملاً فوراً.
نعم، نقدم ضماناً على جميع منتجاتنا العطرية لمدة 30 يوماً من تاريخ الاستلام ضد عيوب التصنيع (خلل في البخاخ، تسريب الزجاجة، عيب في الغطاء). لا يشمل الضمان التغير الطبيعي في الرائحة أو الأضرار الناتجة عن سوء التخزين. يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء وتقديم صور واضحة للعيب للاستفادة من الضمان.
في حالة استلام منتج تالف أو معيب أو مختلف عن ما تم طلبه:
لبدء عملية الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة والملحقات كاملة.
يحق لكم طلب إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع العبوة والملحقات كاملة.
تكلفة شحن الإرجاع: على حساب العميل. في حالة وصول منتج معيب أو تالف، يتحمل المتجر تكلفة الإرجاع بالكامل.
نعم، يمكنكم استبدال المنتج بمنتج آخر بدلاً من الإرجاع. تنطبق على الاستبدال نفس شروط ومدة الإرجاع (7 أيام). يمكنكم الاستبدال بمنتج من نفس القيمة أو بدفع الفرق إذا كان المنتج البديل أعلى سعراً. يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل في المخزون.
يعتمد ثبات العطر على عدة عوامل منها نوع العطر (EDP, EDT)، تركيزه، نوع البشرة، والظروف البيئية. بشكل عام، عطور EDP تدوم لفترة أطول من عطور EDT.
للحفاظ على جودة العطر وثباته لأطول فترة ممكنة، يُنصح بحفظه في مكان بارد وجاف، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والرطوبة العالية. تجنب حفظ العطر في الحمام أو في السيارة.
لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة العامة وسلامة المنتج، وذلك تماشياً مع أنظمة وزارة التجارة السعودية. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم عند الإرجاع.
نحن نلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. جميع منتجات العطور التي نقدمها تخضع لمتطلبات هيئة الغذاء والدواء السعودية (SFDA) لضمان سلامتها وجودتها.
على الرغم من أننا نقدم منتجات عالية الجودة، إلا أن بعض الأشخاص قد يكون لديهم حساسية تجاه مكونات معينة في العطور. ننصح دائماً باختبار العطر على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل. في حال حدوث أي تهيج أو حساسية، يرجى التوقف عن الاستخدام فوراً واستشارة الطبيب. لا تتحمل مؤسسة الرائحة الفضية للتجارة مسؤولية أي ردود فعل تحسسية.
نعم، جميع الأسعار المعروضة في متجر ايدول نيش IDOL NICHE شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، وذلك وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) في المملكة العربية السعودية.
نعم، نوفر فواتير ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لجميع الطلبات. يتم إرسال الفاتورة الضريبية تلقائياً إلى بريدكم الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء. رقمنا الضريبي: 314574789500003.
نحن نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لعملائنا. في حال وجود أي شكوى أو استفسار، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر قنوات خدمة العملاء المذكورة أعلاه. إذا لم يتم حل المشكلة بشكل مرضٍ، يمكنكم تقديم شكوى رسمية عبر وزارة التجارة والصناعة بالمملكة العربية السعودية من خلال الاتصال بالرقم الموحد 1900 أو عبر تطبيق 'بلاغ تجاري' أو عبر منصة معروف (maroof.sa). نحن نلتزم بنظام حماية المستهلك ونظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126 وتاريخ 7/11/1440هـ) ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
نعم، يمكنكم الشراء كـ "زائر" دون الحاجة لإنشاء حساب. ما عليكم سوى إدخال بيانات الشحن والدفع لإتمام عملية الشراء. ومع ذلك، ننصح بإنشاء حساب للاستفادة من المزايا التالية:
حالياً، خدمات الشحن متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على توسيع نطاق خدماتنا مستقبلاً لتشمل دولاً أخرى.
جميع الأسعار على موقع ايدول نيش IDOL NICHE معروضة بعملة ريال سعودي (SAR). الأسعار المعروضة هي الأسعار النهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نعم، نوفر خيارات الدفع بالتقسيط بدون فوائد عبر:
خدمة التقسيط متاحة للطلبات التي تستوفي الحد الأدنى المحدد من مزود الخدمة وتخضع للموافقة الائتمانية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الدفع الخاصة بنا.
يمكنكم التواصل معنا عبر عدة قنوات:
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة في ايدول نيش IDOL NICHE.
معلومات التواصل:
© 2024 ايدول نيش IDOL NICHE. جميع الحقوق محفوظة. لم تجدوا إجابة لسؤالكم؟ تواصلوا معنا عبر [email protected].
